Confrontare autonoleggi - noleggiare - risparmiare

Le domande più frequenti poste a Travel Autos con risposte competenti. Qui trovate delle risposte a domande di carattere generale circa la Vs. prenotazione e su Travelautos.

Domande di carattere generale

Si può riconsegnare la vettura a noleggio in un'altra città o in un altro stato?

Vetture a noleggio per persone con handicap?

Posso scegliermi il modello di veicolo?

Quanto costano prestazioni supplementari come ad es. pneumatici da inverno?

Chi può guidare il veicolo a noleggio?

Da quanto tempo si deve essere in possesso di una patente di guida valida?

Ho bisogno di una patente di guida internazionale?

Come mi comporto in caso d'incidente e ricevo una vettura in sostituzione?

Qual'è la differenza tra un autonoleggio ed un broker d'auto?

Come vengono protetti i miei dati personali e le indicazioni della mia carta di credito?

C'è una limitazione di chilometraggio per la mia vettura presa a noleggio?

Posso prolungare la durata del noleggio?

Cosa succede se riconsegno la vettura a noleggio troppo tardi o in anticipo?

Disbrigo

Come faccio a trovare le stazioni di noleggio?

Che cosa ci vuole per prendere a noleggio una vettura?  

Cosa devo osservare quando prendo/ restituisco il veicolo?

Quali norme ci sono che regolano il rifornimento di carburante?

Il veicolo può essere guidato oltre che dal noleggiatore anche da altre persone?

Che cos'è un noleggio di sola andata e sono previste delle tariffe?

Che cosa devo osservare in una prenotazione online?

C'è un limite d'età per prendere a noleggio un veicolo?

Per quale motivo ho bisogno di un n° di riservazione o di un voucher?

Quanto è sicura una riservazione online presso Travelautos?

Perchè devo lasciare sul posto una cauzione?

Viene riscossa una cauzione tramite la mia carta di credito al ritiro della vettura a noleggio?

Assicurazione

Come mi comporto in caso di danni o di furto?

Cosa copre l'assicurazione di responsabilità civile/ l'assicurazione contro tutti i rischi?

Cosa copre l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi?

Che cosa contiene l'assicurazione passeggeri?

Come ricevo la mia franchigia nel caso del miglior pacchetto assicurativo?

Quali prestazioni assicurative ci sono e quali dovrebbero essere incluse?

Pagamento

E' richiesta una carta di credito per la prenotazione?

Quando pago l'importo per il noleggio?

Come viene calcolata una giornata di noleggio?

Per quanto tempo è valida una tariffa di fine settimana?

Domande di carattere generale

La vettura a noleggio può essere riconsegnata in un'altra città o in un altro stato?

Se   volete riconsegnare la vettura a noleggio   in un'altra stazione, questo è possibile presso molti noleggiatori d'auto locali, purchè il luogo di riconsegna si trovi nello stato dove è stato effettuato il noleggio. Per favore informateVi prima della riservazione sulle modalità ed ev. costi aggiuntivi e prendete atto dei regolamenti vigenti presso l'autonoleggio locale.

Vettura a noleggio per persone con handicap?

Se desiderate riservare una vettura in affitto per disabili allora siete pregati di contattarci (per telefono o via email). Ci pensiamo noi a procurarVi un veicolo a noleggio adatto.

Posso scegliermi il modello di veicolo?

Di regola si possono riservare presso tutti i providers di vetture a noleggio solo gruppi di veicoli dotati di un determinato equipaggiamento, ma non tipi concreti di veicoli o veicoli di uno specifico produttore.

Quanto costano delle prestazioni supplementari come ad es. i pneumatici da inverno?

Le prestazioni aggiuntive devono venire confermate dalla stazione di noleggio sul posto e devono essere pagate sul posto. All'atto della prenotazione potete richiedere delle prestazioni supplementari come ad es. catene da neve, pneumatici da inverno e sedili per bambini.
Sul posto potete anche segnalare dei passeggeri supplementari.
La consegna in hotel deve essere richiesta prima del noleggio. Potete informarVi sui costi dei servizi aggiuntivi nei rispettivi dettagli delle offerte delle vetture a noleggio oppure rivolgeteVi al nostro service team componendo il numero +49-(0) - 89 - 5388 9600.
Per favore prendete atto a questo proposito delle condizioni di noleggio del noleggiatore presenti sul Vs. voucher.

Chi può guidare il veicolo a noleggio?

Solo chi prende a noleggio nonchè altri " "passeggeri aggiuntivi" " registrati nel contratto di noleggio sono autorizzati a condurre i veicoli del noleggiatore. I passeggeri aggiuntivi possono essere accolti anche direttamente sul posto pagando una tassa nel contratto di noleggio. Solo pochi providers offrono questo servizio anche gratis.

Da quanto tempo si deve essere in possesso di una patente di guida valida &uul;?

L'età minima di solito si attesta a 19, 21 o 23 anni. In molti casi è prevista una tariffa aggiuntiva se si è sotto i 23 o 25 anni. Gli importi precisi variano a seconda del noleggiatore locale.

Ho bisogno di una patente di guida internazionale?

Dovete presentare una patente di guida della classe 3 ovvero categoria B (normativa europea) emessa a Vs. nome e dal Vs. paese d'origine. La patente di guida deve avere validità nello stato dove si effettua il noleggio (le patenti di guida non leggibili nello stato dove si effettua il noleggio devono essere accompagnate da una patente di guida internazionale). Di solito è necessario che il conducente ovvero i passeggeri registrati in aggiunta siano in possesso di una patente di guida valida da almeno un anno, in alcuni stati tale limite sale fino a 3 anni.
Inoltre il conducente deve presentare un passaporto/ carta d'identità validi ed una carta di credito rilasciata a nome del conducente. Vengono richiesti anche patente di guida e carta d'identità o passaporto anche dei passeggeri aggiunti.

Come mi comporto in caso d'incidente e ricevo una vettura in sostituzione?

Avvertite subito il noleggiatore sul posto. Questo Vi procura eventualmente una vettura in sostituzione. In caso d'incidente telefonate alla polizia e fateVi stendere un rapporto sull'incidente. Un verbale d'incidente lo trovate nella Vs. vettura a noleggio. Alla riconsegna del Vs. veicolo fateVi produrre un rapporto sui danni e firmatelo. Conservate il contratto di noleggio e l'attestato del pagamento della Vs. cauzione e della franchigia. Al Vs. ritorno ci dovete presentare: il rapporto sull'incidente della polizia, il rapporto sui danni del noleggiatore, una copia del contratto di noleggio con l'attestato del pagamento della cauzione e della franchigia nonchè la ricevuta e l'attestato di addebito sulla carta di credito.

Come vengono protetti i miei dati personali e le indicazioni della carta di credito?

Il sito Web di Travel Autos è bloccato con una cifratura di Thawte da 128 Bit. I dati sensibili e le transazioni come i Vs. dati personali e quelli relativi alla carta di credito risultano con ciò protetti. Questi dati non possono quindi essere letti da terzi all'atto della trasmissione. Ci sentiamo obbligati a proteggere la sfera privata dei nostri stimati clienti. Travel Autos non vende o scambia alcuna delle informazioni che ci vengono offerte via Internet. Per ulteriori dettagli si veda tutta la nostra normativa riguardante la privacy.

C'è un limite di chilometraggio per la mia vettura presa a noleggio?

Nella maggior parte dei casi i veicoli hanno un chilometraggio illimitato. Ci sono pochissime eccezioni in Australia, Francia, Canada ed in caso di jeep.

Cosa succede se riconsegno la vettura a noleggio troppo tardi o in anticipo?

I ritardi possono avere dei risvolti nel prezzo di noleggio. Per favore informateVi sul luogo sulle condizioni del noleggiatore d'auto locale. Per favore prendete atto che la copertura dell'assicurazione del noleggiatore d'auto locale vale solo per il lasso di tempo indicato nel contratto di noleggio.
In caso di riconsegna anticipata del veicolo non può essere richiesto alcun rimborso!

Posso prolungare la durata del noleggio?

Il prolungamento della durata del noleggio è possibile all'atto del ritiro del veicolo o durante il periodo di noleggio. A seconda dello stato dove viene effettuato il noleggio dovete rivolgerVi personalmente o in altro modo alla stazione di noleggio più vicina. Il prolungamento dipende dalla disponibilità del veicolo e deve essere pagato extra secondo l'importo della tariffa locale. Gli importi aggiuntivi devono essere versati nella rispettiva valuta del paese. Sulla Vs. carta di credito è ev. necessaria un'autorizzazione integrativa dell'istituto che ha emesso la carta di credito.
RicordateVi che la copertura assicurativa del noleggiatore d'auto locale vale solo per il lasso di tempo indicato nel Vs. contratto di noleggio.

Che cos'è una " richiesta " di riservazione?

Una riservazione " su richiesta " significa che noi dobbiamo verificare la disponibilità del veicolo desiderato o degli accessori presso la stazione di noleggio. Per questa richiesta abbiamo un lasso di tempo di 72 ore per risponderVi. Ricevete la risposta   positiva o negativa   via email.

Disbrigo

Come trovo le stazioni di noleggio?

L'indirizzo della stazione di noleggio locale dove potete ritirare la Vs.   vettura è riportato nel voucher che ricevete al momento della prenotazione.

Di che cosa c'è bisogno per il noleggio di una vettura?  

Avete bisogno di una carta d'identità valida o di un passaporto, di una patente di guida e di una carta di credito valida emessa a nome del conducente.

Cosa devo osservare quando ritiro e riconsegno il veicolo?

Dovreste verificare se   la vettura a noleggio   si trova nello stato indicato nel contratto di noleggio. Se là non è stato riportato un difetto evidente, dovreste esaminare il veicolo insieme alla persona preposta della stazione di noleggio locale ed annotare nel contratto di noleggio eventuali danni o difetti e confermarli. Alla riconsegna della vettura a noleggio dovreste procedere allo stesso modo.

Quali regolamentazioni ci sono per il rifornimento di carburante?

La regolamentazione per il rifornimento di carburante normalmente in vigore in tutto il mondo prescrive di ritirare e riconsegnare la vettura a noleggio con il serbatoio pieno. AccertateVi di riempire completamente il serbatoio poichè se lo fa il noleggiatore può costare fino a tre volte tanto il normale prezzo della benzina. Nei paesi dell'Europa del sud si sta affermando sempre più un'altra regolamentazione: ritirate la vettura a noleggio con il serbatoio pieno e pagate un importo forfettario per il primo pieno. La vettura a noleggio viene poi riconsegnata con il serbatoio vuoto. Nelle condizioni di noleggio del Vs. buono per vetture a noleggio (voucher) che ricevete dopo aver fatto la Vs. prenotazione trovate le regolamentazioni riguardo al rifornimento di carburante del Vs. noleggiatore locale.

Il veicolo può essere guidato oltre che da chi lo prende a noleggio anche da altre persone?

A guidare i veicoli del noleggiatore sono autorizzati solo coloro che li prendono a noleggio nonchè altri " conducenti supplementari " registrati nel contratto di noleggio. La registrazione dei conducenti supplementari ed il pagamento dei loro importi sono da effettuare sul posto.

Che cos'è un noleggio di sola andata e sono previste delle tariffe?

In Italia di solito non costa niente. Nei paesi dell'Europa del sud il noleggio di sola andata è spesso compreso nel prezzo del noleggio, purchè si noleggi la vettura per almeno 3 giorni. Negli USA ed in Canada è prevista sempre una tassa supplementare che dipende dalla lontananza del luogo del ritiro e di quello della restituzione. La California ed il Nevada sono delle eccezioni. Il ritiro e la riconsegna della vettura a noleggio presso stazioni diverse all'interno della stessa città è di solito gratuito. Sono anche possibili dei noleggi di sola andata internazionali, ma assolutamente da sconsigliare a causa di costi smisuratamente elevati.

A cosa devo fare attenzione in una prenotazione online?

Per favore prendete atto della completezza ed esattezza dei Vs. dati. Gli errori più frequenti si verificano all'immissione delle informazioni riguardanti la carta di credito, dell'indirizzo email e del numero di volo. Non abbiate fretta e rileggete attentamente le indicazioni ed i Vs. dati.

C'è un limite d'età per il noleggio di un veicolo?

L'età minima si attesta abitualmente a 19, 21 o 23 anni. In molti casi è prevista una tassa supplementare, se si è sotto i 23 o 25 anni. Le tariffe precise variano a seconda del noleggiatore locale.

A che scopo ho bisogno del numero di riservazione o di un voucher?

A seconda del provider ricevete un numero di riservazione o un voucher (buono). Avete bisogno di questi per ritirare il veicolo riservato per Voi.

Quanto è sicura una riservazione online presso Travelautos?

Il sito Web di Travel Autos è bloccato con una cifratura di Thawte da 128 Bit. I dati sensibili e le transazioni come i Vs. dati personali ed i dati della carta di credito sono con ciò protetti. Questi dati non possono quindi essere letti da terzi al momento della trasmissione . Ci sentiamo obbligati a proteggere la sfera privata dei nostri stimati clienti. Travel Autos non vende o scambia nessuna delle informazioni che ci vengono offerte via Internet. Per ulteriori dettagli si veda tutta la normativa riguardante la privacy.

Perchè devo rilasciare una cauzione sul posto?

Il noleggiatore desidera con ciò assicurarsi la copertura di eventuali quantità di carburante mancanti nel serbatoio e di danni presenti nel veicolo. Perciò la cauzione viene bloccata sulla carta di credito al momento del noleggio del veicolo. Questo importo Vi viene detratto solo in caso di danni. Se avete riservato un'offerta con restituzione della franchigia questo importo Vi viene rimborsato dal broker della vettura a noleggio.

Viene riscossa una cauzione con la mia carta di credito all'atto del ritiro della vettura a noleggio? SI'!

Per favore informateVi circa l'importo di detta cauzione quando effettuate il ritiro. La cauzione viene bloccata sulla Vs. carta di credito o detratta da questa a seconda dello stato e del provider.

Assicurazione

Come mi comporto in caso di danni o furto?

Avvertite subito il noleggiatore sul posto. Questo provvede eventualmente ad un cambio della Vs. vettura. Nel caso sia presente una controparte nell'incidente chiamate la polizia e fateVi rilasciare un rapporto sull'incidente. Nell'auto c'è sempre un verbale d'incidente utile in questi casi. Quando restituite il Vs. veicolo fateVi stendere un rapporto sui danni e firmatelo. Conservate il contratto di noleggio e l'attestato del pagamento della Vs. cauzione e della franchigia. Al Vostro ritorno dovete presentarci: il rapporto sull'incidente della polizia, il rapporto sui danni del noleggiatore, una copia del contratto di noleggio e l'attestato del pagamento della cauzione e della franchigia. Importante: ricevuta, attestato di addebito sulla carta di credito.

Cosa copre l'assicurazione contro tutti i rischi?

L'assicurazione contro tutti i rischi rimborsa i danni causati da sè alla vettura a noleggio. Ci sono assicurazioni con o senza franchigia. Alla voce „La migliore assicurazione senza franchigia“ vengono elencate tutte le vetture a noleggio senza franchigia, a quella „Buona assicurazione“ tutte le vetture a noleggio con franchigia.

Cosa copre l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi?

Con l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi il conducente del veicolo è assicurato contro danni alla persona, danni al veicolo della controparte dell'incidente e danni materiali verso terzi. L'importo della copertura varia da stato a stato. Prendete atto dell'ammontare dell'importo di copertura – nella maggior parte dei casi lo trovate nei dettagli delle singole offerte. Noi consigliamo un importo di copertura di almeno 1 milione di Euro.

Cosa contiene l'assicurazione passeggeri?

L'assicurazione passeggeri (PAI) copre i danni subiti dai passeggeri del proprio veicolo. E' sensato stipularla negli USA, dove le richieste di risarcimento danni possono essere molto elevate. Deve essere stipulata in aggiunta.

Come ricevo la mia franchigia nel caso di un pacchetto della migliore assicurazione?

Qualora siate coinvolti in un incidente, sono da osservare obbligatoriamente i seguenti punti:
- Informare subito la stazione di autonoleggio
- Nel caso sia presente una controparte nell'incidente chiamare la polizia e farsi rilasciare un   rapporto, portarselo con sè a casa
  e presentarlo al provider della vettura a noleggio
- All'atto della restituzione far stendere dalla stazione un rapporto sui danni e
  farlo firmare, prenderlo ugualmente con sè e presentarlo al provider della vettura a noleggio

Per ricevere la franchigia rimborsata nel caso di un pacchetto della migliore assicurazione inviate per favore la seguente documentazione al provider della vettura a noleggio in Germania:
- Il rapporto sui danni e se disponibile il rapporto della polizia
- Una copia del contratto di noleggio
- L'attestato di pagamento che prova che avete pagato la cauzione in contanti ovvero
  un attestato di addebito sulla Vs. carta di credito

Di quali prestazioni assicurative ho bisogno?

Avete bisogno di un'assicurazione contro il furto, di un'assicurazione di responsabilità civile verso terzi e di un'altra contro tutti i rischi.
Nelle nostre offerte di vetture a noleggio l'assicurazione di responsabilità civile verso terzi è sempre presente. Ulteriori informazioni a riguardo le trovate nei dettagli delle singole offerte, compreso anche l'ammontare dell'importo di copertura. Vi consigliamo sempre un'assicurazione contro tutti i rischi senza franchigia. Vengono elencate nei risultati di ricerca alla voce „La migliore assicurazione senza franchigia“.
L'assicurazione contro il furto di solito è compresa nelle nostre offerte. La Vostra franchigia è nella maggior parte dei casi tanto alta come l'assicurazione contro tutti i rischi.
Alcuni noleggiatori riscuotono in caso di danni una franchigia sul posto. In questo caso il Vs. provider della vettura a noleggio Vi rimborserà in caso di danni questa franchigia.

Pagamento

E' necessaria una carta di credito per la prenotazione?

Senza carta di credito non potete riservare via Internet alcun veicolo. Il titolare della carta di credito dovrebbe essere anche il conducente. In caso diverso il titolare della carta di credito deve essere registrato nel contratto di noleggio come secondo pilota. Inoltre anche questo deve soddisfare le altre condizioni di noleggio (età minima, possesso di una patente di guida valida). I pagamenti in contanti non sono purtroppo possibili.

Quando pago l'importo del noleggio?

A seconda della tariffa scelta pagate in anticipo, al momento del ritiro del veicolo o all'atto della sua riconsegna. In caso di pagamento anticipato ricevete un voucher (buono) che Vi vale alla stazione come attestato di pagamento.

Come viene calcolata una giornata di noleggio?

Gli autonoleggi calcolano la giornata di noleggio al ritmo di 24 ore. Se dunque tenete la vettura ad es. 2 ore in più, Vi vengono calcolati due giorni pieni.

Quanto dura una tariffa di fine settimana?

La tariffa di fine settimana vale di regola dal venerdì alle ore 12.00 fino al lunedì alle ore 9.00.